400电话统计功能有利于企业后期营销

　　千万不要认为400电话就是一个简单的电话号码，现在其功能还是非常齐全的，而且还可以进行各项数据分析。其实各个企业经营还是要有精准数据支撑，只有如此做好分析，再去进行推广和运营才能有准确方向。而400电话的统计功能就可以帮助企业提供精准数据，也同样是有利于后期营销的。

　　来电区域统计功能

　　毕竟400电话是全国统一电话，而且不用加拨区号，所以可以提供全国范围内的语音话务服务。而其具有的来电区域统计功能也是非常重要的，各个区域顾客来电之后，都是可以进行后台记录的。比如具体的来电区域、来电次数等，可以进行详细的区域统计，这样就可以让企业知道各个地区的经营情况。也可以直接分析出热点区域，这样后期投放广告或者是建立网点就有了一定的方向。

　　通话时长统计功能

　　因为很多企业都设定好了多个不同的话务部门，每个部门的工作内容也有很大的差异性。虽然400电话可以直接分配到不同的部门，这样分流接听电话也同样很方便，可以及时为顾客提供相应的处理方案。但是同样也要记录好来电时间，然后加以分析。

　　本身400电话就有通话时长的记录功能，可以准确记录好不同顾客的问题情况，而且有一些特定问题可能多数顾客都提出了疑问，并且有较长的通话时间，那么这个问题就值得企业重视起来。可以直接由客服记录好相应问题，然后通过通话时长筛选，以便于找到需要优化的方向。

　　来电次数统计功能

　　毕竟现在的顾客也比较关注自己权益，如果多次来电还未解决问题，那么也需要高级客服或者是领导来进行处理。400电话是可以直接记录出该来电号码来电次数，以及具体的诉求等。每次来电就可以在客服后台系统中弹出顾客信息，这样也方便我们进行相应的业务处理，可以提升用户体验。

　　因为400电话功能较多，而统计功能只是其中之一，所以我们还是要根据自己日常的使用需要来开通功能。也可以通过线上直接开通400号码，然后由对方的客服人员来介绍，告知我们不同功能如何开通和使用等。既然已经使用了400电话，那么还是要按照情况来进行功能应用。