当电话在20多年前还是传统电话时，400电话交换机是一个名词。当时，一个电话号码对应一条电话线。然而，随着改革开放的发展，自20世纪90年代以来，一些企业需要联系更多的客户，很多电话号码都印在了企业的名片上。客户呼叫一条繁忙线路，呼叫另一条繁忙路线，这会影响通信效率，鉴于这种情况，当交换机从模拟切换到数字时，运营商可以提供一个带有多个呼叫的号码，即多条电话线是一个电话号码，企业连接到一个电话交换机，这样，客户在呼叫时可以拨打分机号码，企业外呼也是一个号码。这样，促销上就会写上一个号码。如果客户不知道分机号码，请按0。这是企业交换机。
400电话的诞生是一种号码多路复用电话，具有交换机的特点，因此被称为400电话交换机，或400企业交换机。
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